Изгубена или открадната карта?

Без тревога - тук сме, за да помогнем. Свържете се с екипа ни по обслужване на клиенти и те ще подсигурят да продължите да плащате сигурно за Вашите нужди, навсякъде по света, където Visa се приема.

Обадете ни се

Ако държавата/регионът, където се намирате, не е в списъка или ако изпитвате затруднения при използване на някои от безплатните номера; моля, обадете се за наша сметка на +1-303-967-1096. (Обажданията с обратно таксуване се осъществяват с помощта на местния оператор.)

Select the country/region you are calling from

*В някои държави/региони, на лицата, които набират тези номера, могат да бъдат начислени такси, включително при обаждане на номер за наша сметка от мобилен телефон или телефон в хотел. Visa не носи отговорност за възникнали такси. За хора с увреден слух в САЩ се обадете на 1-800-TDD-1213 (За хора с увреден слух в Канада се обадете на: 1-305-278-4285 и за хора с увреден слух в други държави/региони се обадете на: 1-512-865-2002.)

3 лесни стъпки към преиздадена карта

1. Свържете се с нас по всяко време

Ние сме на разположение посредством разговор (чат) или телефон, за да Ви помогнем. Кликнете на бутона за разговор (чат) или намерете телефонния номер, като просто изберете държавата, от която се обаждате, в полето по-горе.

2. Деактивирайте картата си

Представител на Visa ще деактивира Вашата загубена или открадната кредитна или дебитна карта и след това ще уведоми незабавно Вашата банка. В случай че картата Ви е открадната, това може да помогне за предотвратяване на измами.

3. Получете нова карта

Visa ще работи с Вашата банка, за да замени Вашата дебитна или кредитна карта и да Ви я изпрати в рамките на от 24 до 72 часа.

При спешен случай

Можем да организираме преиздаване на нова карта по спешност или пари в брой възможно най-скоро. Просто се обадете и ние ще блокираме Вашата карта (ако знаете номера на картата) и ще се свържем с Вашата финансова институция/банка. След одобрение от банката, Вие можете да получите и преиздадена карта по спешност в рамките на един до три работни дни.^* Като алтернатива, можем да организираме паричните средства да бъдат налични на място в близост до Вас, обикновено в рамките на часове след одобрение от страна на Вашата банка.

^*Възможно е да се прилагат определени ограничения/рестрикции

Често задавани въпроси

: Представител на Visa ще може да Ви съдейства при подаването на отчет за изгубена или открадната карта. Разговаряйте с нас или ни се обадете чрез глобалния безплатен номер на Вашата държава/регион от падащото меню в горната част на тази страница.
: Представител на Visa ще може да Ви съдейства при докладването на измами на Вашата банка. Разговаряйте с нас или ни се обадете чрез глобалния безплатен номер на Вашата държава/регион от падащото меню в горната част на тази страница.
: Незабавно се свържете с Вашата банка. Ако имате нужда от помощ за намирането на номера на Вашата банка, за да можете да анулирате картата, разговаряйте с нас (посредством чат) или ни се обадете чрез глобалния безплатен номер на Вашата държава/регион от падащото меню в горната част на тази страница.
: Политиката на Visa за нулева отговорност* е нашата гаранция, че няма да носите отговорност за неоторизирани такси, направени с Вашата сметка или информацията за сметката Ви. Вие сте защитени, ако Вашата кредитна или дебитна карта Visa бъде изгубена, открадната или използвана с измама, онлайн или офлайн.

* Политиката на Visa за нулева отговорност не се прилага за определени трансакции с търговска карта, анонимни трансакции с предплатена карта или за трансакции, които не се обработват от Visa. Картодържателите трябва да се отнасят с внимание към защитата на своите карти и веднага да уведомят издаващата финансова институция за всяко неоторизирано използване. Свържете се с издателя на Вашата карта за повече информация.
: За да посрещнете разходи, докато изчаквате замяна на картата, в случай, че се сблъскате с проблеми с приемането на картата или просто имате нужда от пари на ръка, Visa може да уреди пари в брой на място в близост до Вас. Разговаряйте с нас или ни се обадете чрез глобалния безплатен номер на Вашата държава/регион от падащото меню в горната част на тази страница.
: Ако картата Ви - дебитна или кредитна, е изгубена, открадната, повредена или компрометирана, ние ще сътрудничим с Вашата финансова институция, за да одобри и да Ви изпрати карта по спешност. Служителите от екип „Услуги за помощ на клиенти на Visa по целия свят“ са готови да Ви съдействат. Разговаряйте с нас или ни се обадете чрез глобалния безплатен номер на Вашата държава/регион от падащото меню в горната част на тази страница.
: Денонощната и ежедневна услуга за запитвания от картодържатели на Visa може да Ви свърже с Вашата финансова институция за запитвания, свързани със сметката, да Ви предостави обща информация за Visa или да Ви свърже с доставчици на услуги, ако имате нужда от съдействие за услугите към Вашата карта. Разговаряйте с нас или ни се обадете чрез глобалния безплатен номер на Вашата държава/регион от падащото меню в горната част на тази страница.