Както постоянно прилагате мерки, за да подобрите и обновите физическия си магазин за оптимално потребителско изживяване, така е важно да се грижите и за дигиталната си платформа. Ето някои полезни съвети, които да вземете предвид:
Подобрете дигиталното изживяване на клиентите си
Направете потребителски тестове: нужно е редовно да проверявате дали нещо не кара потребителите да се откажат от процеса на покупка. Използвайте инструменти за уеб анализ, за да идентифицирате слабости в платформата и да въведете необходимите подобрения.
Включете функции с добавена стойност: добавете функции, които позволяват да удължите престоя на потребителя на сайта, и инструменти за оценяване на продукти, създаване на резервации, общуване с клиенти (чатбот), абонаменти или анкети за удовлетвореност.
Добавете социални мрежи или инструменти за комуникация: това дава възможност за споделяне на онлайн съдържание в социалните мрежи или чрез приложения като WhatsApp. Тази практика може да създаде трафик и да привлече нови клиенти.
Винаги имайте достъпни комуникационни канали и правила за ползване: като давате достъп до политики за покупка и връщане и възможност за комуникация с търговеца, гарантирате максимална прозрачност. Ако клиентът знае, че сайтът е надежден, тенденцията да купува ще е по-висока.